# 50.004瀏覽器使用時網頁畫面異常簡單排除方式？

## A：在支援的瀏覽器下使用A1商務應用雲相關網頁時，發現網頁有異常，可試著用下列方式簡單排除，若仍無法解除狀況，可再系統右上方【我要發問】或官網【連絡我們】留言反應客服協助處理喲

## A1商務應用雲，系統【規格表】參考

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1FKo-I1zxXa5my%2F50-011.png?generation=1532594474344577\&alt=media)

## 網頁重整簡單排除

首先，請您按Ctrl+F5刷新網頁後，在操作一次看看

若還是不正常，接下來還可用下列方式…

## 1、確認瀏覽器版次

小編以Chrom來說明喲： 先確認瀏覽器是否為最新版本 【Chrome】 右上角點擊後，選擇「說明」-「關於Google Chrome」，檢視版本號(開啟時應會自動啟動更新，更新跑完後重開瀏覽器即可更為最新版)

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1H1GQNNUjiZmXy%2F50-012.png?generation=1532594467982487\&alt=media)

## 2、無痕檢視網頁

確認您的版本非舊版後，仍有相同問題， 可以試試用無痕開啟網頁，確認非cookie問題造成異常， 【Chrome】 (1)右上角下拉後，點選「新增無痕式視窗」

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1J-iJhLOw4k1Qp%2F50-013.png?generation=1532594468022904\&alt=media)

(2)會另開啟無痕視窗

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1LdzI2kNJWQiFt%2F50-014.png?generation=1532594468014319\&alt=media)

(3)再開到要檢視的網頁，複製網址： 例如：A1商務應用雲系統：<https://a1cloud.digiwin.com/>

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1NKn0Q_RXaPCzF%2F50-015.png?generation=1532594467992894\&alt=media)

若用無痕使用起來正常，即可清除Cookie再試試

## 3、清Cookie方式

【Chrome】 右上角點擊後：1、點選右上角功能鈕，2、選擇「設定」，3、進入後移到最下方按「進階」

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1PZmuvrA5e7Hz7%2F50-016.png?generation=1532594468037452\&alt=media)

4、展開進階後，會看到「清除瀏覽器資料」

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1RPk8MBNK5lpmd%2F50-017.png?generation=1532594468060323\&alt=media)

5、出現清除說明視窗，點選「清除瀏覽器資料」即可清除Cookie，清除後可再試試看喔！希望如此您瀏覽器上的異常情況即已排除 ^^

![](https://4269000034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHjLny03GLOhut4%2F-LIKjfCjN-UU2aTdqeQH%2F-LIKjv1TMNHnmHBy7eNs%2F50-018.png?generation=1532594468036881\&alt=media)