# 5.5 銷貨退回單 ### 銷貨退回有二個作業的方式，說明如下： ## 方式一、找到原銷貨單後做退貨 比較推薦用這方式處理銷退，會比較方便喔！ 1.【查詢】在銷貨單查詢出原銷貨資料 > 查詢操作可參考「進銷存-銷貨單\_查詢」章節 2、【修改】修改此張銷貨單，可點選修改鈕，或點開資料也可直接修改 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUcKYs8E3Xkwch6%2F04-103.png?generation=1532594454181636\&alt=media) 3、【退貨】開啟銷貨單資料後，按退貨鈕執行退貨 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUePNn0fzQW6lO0%2F04-104.png?generation=1532594454120911\&alt=media) 4.【勾選框】勾選要此筆銷貨單要退貨的商品 5.【退貨數量】勾選商品後系統會預帶全部的銷貨數量，可以修改 > 若客戶只是部份退貨，例如原來買6頂，只退1頂，則勾選商品系統預帶入數量6之後，可以在\[退貨數量]欄位連點二下，輸入要部份退貨的數量 6.【確認】確定退貨資料完成後，按確認產生銷貨退回單資料 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUgp6ydO0HJGtlf%2F04-105.png?generation=1532594462976300\&alt=media) 7.【訊息確認】退貨完成系統會出現訊息告知產生的銷貨退回單單號，若要查看資料，可至「進銷存-銷貨退回單」作業查詢 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUiFMZtFXTnXzAF%2F04-106.png?generation=1532594454173384\&alt=media) ## 方式二、在「進銷存-銷貨退回單」作業直接新增建立資料 這方式會比較適合用於無來源銷貨單時使用，例如貨品是在系統開帳前售出，故無銷貨單，此時就可在這裡直接新增銷貨退回單 1.【新增】請按新增建立銷貨退回單資料 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUkGmnZg9Y2soNL%2F04-107.png?generation=1532594454150853\&alt=media) 2.【客戶】要退貨的客戶 > 選擇客戶時下拉挑選，下拉的來源資料是「基本資料-客戶資料」的內容，若打單時下拉發現無符合的客戶(之前沒有建立到或為新客)，可按 + 直接簡單建立客戶資料，詳細資料可等日後有空時再回「基本資料-客戶資料」補齊 3.【請款客戶】退貨後收退款的客戶，系統會先預設剛才選入的【客戶】資料，可改 > 一般與【客戶】會是同一家，但有時若交易的對象為"分公司或分店"，但請款要向"總公司或總店"，則【客戶】欄會是"分公司或分店"，【請款客戶】欄則要修改為要退款的"總公司或總店" 4.【日期】銷退貨品退回至公司的日期 > 若用上述方式一由銷貨單直接產生退貨，則日期會預設執行退貨的當日，可再改 5.【業務】此張銷退單的所屬業務員 > 若用上述方式一由銷貨單直接產生退貨，則系統會預設原銷貨單的業務員，可再改 下拉資料內容是「共用設定-員工資料」，若下拉無符合資料可按 + 直接新增員工 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUmOW9XFw1vhdll%2F04-108.png?generation=1532594467898420\&alt=media) 6.【退款方式】目前提供下列四種：(1)現金 (2)信用卡 (3)轉帳 (4)月結/未收款 > 若用上述方式一由銷貨單直接產生退貨，則退款方式會預設與原銷貨單一致，如退款採用別的方式，可查詢出銷貨退回單再修改 > > (1)現金：退貨會用現金退款給客戶，一般有實體店面，常會有此情況 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUoDV57wzhDs3oE%2F04-109.png?generation=1532594454140445\&alt=media) > (2)信用卡：客戶線上刷退退貨 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUqslDT0C2tAFio%2F04-110.png?generation=1532594454169845\&alt=media) > (3)轉帳：轉帳匯退款給客戶，選擇轉帳時會出現\[轉出帳號]和\[對方帳號]欄位，可備註款項是從我們公司的那個帳戶裡扣出的(非客戶的帳號)，以及客戶的帳號為何，方便日後備查 > > 【轉出帳號】必填欄位，下拉資料來源是「共用設定-銀行帳號」，若無符合資料可按 + 直接新增公司的銀行帳號資料 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUsT_x9dRyMc7FP%2F04-111.png?generation=1532594462400444\&alt=media) > (4)月結/未收款：銷退發生但此單採月結方式到時再結帳，例如和客戶談定每月25結帳，5號做收款，屆時會扣除銷退金額；或銷退後因有一些程序要審單，故會過一陣子才退款給客戶也可選擇賖銷， 公司要開立支票支付銷貨退款，此部份請也選擇"賖銷" \=>選擇"未結/未收款"，系統會出現\[預結帳日]和\[預退款日]兩欄，若有和交易客戶談定固定何時結帳？何時退款，建議可維護好這二欄，方便日後查詢 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LJrYcwHZwlKNOfbktLl%2F-LJrZVkqYLSXPRypljw0%2FA12-001.png?alt=media\&token=9ad31e38-6e79-420d-9e3f-a7e7237f92b3) > 若用方式一找到銷貨單直接退貨，則\[預結帳日]和\[預退款日]兩欄資料會和銷貨單一樣，可以修改 > > 而若是自行新增銷貨退回單時，則和客戶談定好的固定結帳日和收(退)款日，其實系統可自已依銷(退)貨單的【日期】欄計算，只要您先在「基本資料-客戶資料」中有先設定好\[結帳日]及\[收款日]兩欄資料，系統就會自動幫您推算囉！ > > 例如「基本資料-客戶資料」中的\[結帳日]是"每月25日"及\[收款日]是"每月5日"，那麼2/1的銷貨退回單會在2/25結帳，3/5付(退)款；反之2/26的銷貨退回單則在3/25結帳，4/5付(退)款喔\~ ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUwo2naMDeGSQo5%2F04-113.png?generation=1532594454126892\&alt=media) 成立"未結/未收款"退貨後會變成公司的應收帳款減項，之後支付客戶的款項，再建立「帳款收付-收款單」沖帳，而付款的項目當然也可能是付現、轉帳、刷卡、開立支票，如何沖帳，請看[收款單](https://digiwin.gitbook.io/a1usermanual/50-zhang-kuan-shou-fu/01-shou-kuan-dan)的章節；如何查詢有多少銷退應收帳款，建議可以使用[「管理報表-應收帳款統計表」](https://digiwin.gitbook.io/a1usermanual/70-guan-li-bao-biao/5000-cai-wu-bao-biao/5002-ying-shou-zhang-kuan-tong-ji-biao)等應收帳款相關報表 7.【發票聯式】可備註此張銷貨退回單開立的發票聯式，提供有下列四種：(1)不開 (2)二聯式 (3)三聯式(4)電子發票 8.【課稅別】可備註此張銷貨退回單開立的稅別，提供有下列四種：(1)應稅外加 (2)應收內含(3)零稅率 (4)免稅 > 一般若\[發票聯式]選擇"二聯式"或"三聯式"，通常\[課稅別]會為"應稅內含"或"應稅外加"，銷貨退回單單身建立完銷售的商品後，系統會依合計金額\*5%自動計算稅額 9.【發票日期】開立發票的日期 10.【發票號碼】確認開立好的發票號碼後，可再補入銷貨退回單此欄中 11.【統一編號】銷退的客戶其統編，會先帶「基本資料-客戶資料」中的\[統一編號]，若客戶資料無設定，則會帶空白；故如需帶出此資訊，不想每次都要輸入，就可先在客戶資料中維護好，節省打單的時間 12.【銷貨單號】若退貨在系統中有來源銷貨單時，銷貨單的單號可以備註在此欄 > 若用上述方式一由銷貨單直接產生退貨，會自動帶入該張銷貨單 13.【退回地址】商品退貨客戶的取貨地址 > 若用上述方式一由銷貨單直接產生退貨，則退款方式會預設與原銷貨單一致，如退貨取貨地址改別的地方，可查詢出銷貨退回單再修改 > > 直接建立的銷貨退回單，會先帶「基本資料-客戶資料」中的\[送貨地址]，若客戶資料無設定，則會帶空白 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrUyRyqxSsxI5juR%2F04-115.png?generation=1532594454196847\&alt=media) **參考「基本資料-客戶資料」中送貨地址欄畫面** ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LIKjgawB_9ojsxkYcO9%2F-LIKjrV-5GGCWQDeXMAB%2F04-114.png?generation=1532594454151212\&alt=media) 14.【品號】選擇商品請按...開窗選擇客戶銷退的貨品 15.【單位】會先預設帶入商品的基礎"庫存單位"，若退貨的商品單位非庫存單位，可開窗選擇其他單位，例如"箱" 16.【數量】游標點到此欄，會出現綠框，此時可直接用鍵盤輸入客戶要銷退的單位數量 > 數量欄旁的...開窗，提供銷退時快速查詢各倉庫目前的庫存數量 17.【單價】銷售商品的單位單價，單價會依您選擇的客戶及商品自動取價 > 單價欄會依系統設計好的取價順序帶入，若順序1查無-->就會找順序2-->查無再找到順序3，而都沒有就帶入0元，順序是： > > 1、「銷貨單」客戶歷史交易價(最後一次客戶購買此商品的價格) > > 2、「基本資料-商品資料」欄中\[優惠價] > > 3、「基本資料-商品資料」欄中\[零售價] 18.【金額】系統計算「數量\*單價」後帶入，有時在不知商品單價情況，也可在【金額】欄直接輸入總額，由系統自動計算單位售價帶回【單價】欄 19.【倉庫】商品銷退後退回的倉庫 > 倉庫開窗後的內容為「共用設定-倉庫資料」的資料，若開窗後無符合資料，可按\[新增]快速建立倉庫資料 20.【贈品】退回的部份是原來送給客戶的贈品，則此欄可打勾 21.【批號】開窗選取退貨的批號資訊 22.【備註】輸入相關備註，備註內容有提供[【商品追蹤表】](https://digiwin.gitbook.io/a1usermanual/70-guan-li-bao-biao/0000-jin-xiao-cun-bao-biao/0346-shang-pin-zhui-zong-biao)查詢 ![](https://857350244-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIKjbHvK0-xSa7vRWJ_%2F-LJrYcwHZwlKNOfbktLl%2F-LJraOOXbfN4job_rW12%2FA12-002.png?alt=media\&token=97506e73-5e0d-479c-a34e-37f54ee397ce)